[Image: banner]

General issues

1. WHO CAN BORROW?
Borrowers must be domiciled in the same province where our partner is located.


1. SIAPAKAH YANG BISA MEMINJAM?Peminjam harus berdomisili di provinsi yang sama di mana mitra kami berada.



2. WHAT IS THE ELIGIBILITY CRITERIA FOR A LOAN?
To be eligible to apply for a loan through, you must be an Indonesian resident, with a residential address in the said province and a bank account with a registered Indonesian bank; you must be 21 years of age or older.

2. APAKAH KRITERIA PERSYARATAN UNTUK MEMINJAM DI IP2PMONEY?
Agar memenuhi syarat untuk mengajukan pinjaman, anda harus memiliki kartu identitas Indonesia, dengan alamat tempat tinggal di provinsi tersebut dan memiliki rekening bank dengan bank Indonesia yang terdaftar; Umur anda harus 21 tahun atau lebih tua.



3. IS SECURITY REQUIRED ON LOANS? 
No. Currently our Personal Loan product is based on Tawarruq principles, therefore it is not secured by any specific asset. However, we will be introducing a Personal Secured Loan based on Ar-Rahnu principles and a Vehicle Loan based on Al-Ijarah principles, both loans will be secured by a specific tangible asset. 


3. APAKAH JAMINAN DIBUTUHKAN PADA PINJAMAN?
Tidak. Saat ini produk pinjaman peribadi kami berdasarkan pada prinsip Tawarruq, oleh karena itu tidak dijamin dengan aset tertentu. Namun, kami akan memperkenalkan produk - produk pinjaman pribadi dijamin berdasarkan prinsip Ar-Rahnu dan Kredit Kendaraan Bermotor berdasarkan prinsip-prinsip Al-Ijarah, kedua-dua pinjaman akan dijamin dengan aset berwujud tertentu.



4. CAN I CHANGE THE AMOUNT I WANT TO BORROW?
In assessing your loan application, iP2Pmoney will take time to assess your full financial situation and offer you an approved amount that may be greater or smaller than the amount you initially applied for. You get to choose the amount that works for you before accepting the loan. If you wish to change the amount after your loan listing has gone to the marketplace, you can withdraw it at any time if there is still no bidder and re-list another amount up to the maximum you have been approved for.


4. BISAKAH SAYA MENGUBAH JUMLAH YANG SAYA PINJAM ?
Dalam menilai permohonan pinjaman anda, iP2Pmoney akan mengambil waktu untuk menilai situasi keuangan lengkap dan menawarkan jumlah yang disetujui yang mungkin lebih besar atau lebih kecil dari jumlah yang anda tetapkan di awal. Anda bisa memilih jumlah yang ditetapkan untuk anda atau memilih jumlah yang lain sebelum menerima pinjaman, jika anda ingin mengubah jumlah setelah mendaftarkan pinjaman anda yang telah di pasarkan, anda dapat menarik kembali pendaftaran selagi tidak ada tawaran. Anda bisa mendaftar sekali lagi dengan jumlah yang lain asalkan jumlah itu adalah kurang daripada jumlah maksimum yang telah disetujui untuk anda .


5. WHAT HAPPENS ONCE MY APPLICATION HAS BEEN APPROVED?
Once your application has been approved and your details are verified, your loan will go live on the marketplace for funding. Your loan will be settled as soon as it is fully funded.


5. APA YANG TERJADI JIKA APLIKASI SAYA TELAH DISETUJUI?
Setelah aplikasi anda telah disetujui dan rincian anda diverifikasi, pinjaman anda akan ditayangkan di "marketplace" untuk pendanaan dan pinjaman anda akan diselesaikan secepatnya setelah didanai sepenuhnya.


6. WHY WAS MY LOAN APPLICATION DECLINED?
Normally a loan application will not be declined by iP2Pmoney, unless ; You are applying for the Tawarruq unsecured loan and your application has failed to qualify even for the lowest loan score or; You are applying for either unsecured or secured loans and there were major inconsistencies from the information that you have provided to us in your application with the results of our verification. 


6. MENGAPA PINJAMAN APLIKASI SAYA DITOLAK?
Biasanya aplikasi pinjaman tidak akan ditolak oleh iP2Pmoney, kecuali;I) Anda mengajukan pinjaman tanpa jaminan Tawarruq dan aplikasi anda tidak memenuhi syarat, bahkan untuk skor kredit yang terendah atau;II) Anda mengajukan pinjaman baik tanpa jaminan atau yang dijamin dan ada inkonsistensi utama dari informasi yang telah anda berikan kepada kami dalam aplikasi anda dengan hasil yang telah kami verifikasi.



7. WHY WAS I NOT APPROVED FOR THE AMOUNT I REQUESTED?
You can only apply for the maximum loan amount that you are eligible for, please check with the loan eligibility calculator before you apply. However after the assessment process the amount you initially applied for may change after taking into account your loan score and the profit rate associated with it. The actual amount that you be approved for will be shown in the 'Offer to list' that we will send to you for acceptance. 


7. MENGAPA JUMLAH YANG AKU MINTA TIDAK DISETUJUI?
Anda hanya dapat mengajukan permohonan untuk jumlah pinjaman maksimum yang layak untuk anda, silakan cek dengan kalkulasi kelayakan Kredit  sebelum anda mengajukan pinjaman. Namun setelah proses penilaian, jumlah yang anda terapkan di awal itu bisa berubah setelah kita memperhitungkan skor pinjaman anda dan tingkat keuntungan yang terkait dengan skor tersebut. Jumlah sebenarnya yang akan di setujui untuk anda akan ditampilkan di 'Daftar Penawaran' yang akan kita kirimkan kepada anda untuk di setujui


8. CAN I WITHDRAW MY LOAN LISTING?
Yes. You can withdraw your loan from the marketplace at any time prior to it being fully funded by logging into your account. If you withdraw your loan before it is fully funded, you will not be charged any fees.


8. DAPATKAH SAYA MENARIK CATATAN PINJAMAN SAYA?
Bisa. Anda dapat menarik pinjaman anda dari pasar setiap saat,sebelum sepenuhnya didanai. Jika Anda menarik pinjaman Anda sebelum sepenuhnya didanai, Anda tidak akan dikenakan biaya apapun.



9. WHAT HAPPENS IF MY LOAN LISTING DOES NOT GET FULLY FUNDED?
If at the end of the listing period (20 working days), your loan tender result is below 60% subscription, your loan listing will be removed from the market place unless you indicate that you want to continue for another 20 working days.  We will then contact you and ask you to choose whether to withdraw your listing completely or to re-list the loan on similar or different terms, i.e. changing the amount, profit rates . If your loan tender result is above 60% subscription you will be given a choice to either accept the results and hence the loan will be issued, or to withdraw or re-list as above. If your loan has been fully subscribed you will have to accept the results and the loan will be issued.  


9. APA YANG TERJADI JIKA PENCATATAN PINJAMAN SAYA TIDAK sepenuhnya didanai?
Jika pada akhir periode listing (20 hari kerja), hasil lelang pinjaman Anda di bawah 60% berlangganan, daftar pinjaman Anda akan dihapus dari pasar kecuali jika Anda menunjukkan bahwa Anda ingin melanjutkan lagi selama 20 hari kerja. Kemudian kami akan menghubungi Anda dan meminta Anda untuk memilih apakah akan menarik listing Anda sepenuhnya atau untuk kembali mengajukan daftar-pinjaman dengan persyaratan yang sama atau berbeda, yaitu mengubah jumlah, tingkat keuntungan. Jika hasil lelang pinjaman di atas 60% berlangganan Anda akan diberikan pilihan untuk menerima hasil dan pinjaman akan dikeluarkan, atau untuk menarik daftar ulang seperti di atas. Jika pinjaman Anda telah berlangganan sepenuhnya Anda harus menerima hasil dan pinjaman akan dikeluarkan


10. CAN I MAKE REPAYMENTS EARLY?
Yes, you can make early repayments, or even pay off the entirety of your loan early without charge.


10. BISAKAH SAYA MELAKUKAN PEMBAYARAN LEBIH AWAL?
Bisa, Anda dapat membuat pembayaran awal, atau bahkan melunasi keseluruhan pinjaman Anda lebih awal tanpa di kenakan biaya.



11. HOW DO I PAY OFF MY LOAN EARLY?
Please contact us at support@ip2pmoney.com from your registered email address.


11. BAGAIMANA CARA MEMBAYAR PINJAMAN LEBIH AWAL?
Silahkan hubungi kami atau mitra kami di laman kontak dari alamat email Anda yang terdaftar.



12. WHAT HAPPENS IF I MAKE A LATE REPAYMENT?
Nearer to the payment due date, our dedicated internal collection team will initially send an SMS, email or phone call reminder to you. In a normal course of operation you will make payment into your e-wallet either via bank transfer or even by credit card. If this debit transaction failed ; we will call / email you on same day to enquire. If this was a bank payment glitch then it should be rectify within 1-2 working days, if not iP2Pmoney will start it's collection process : 

IP2Pmoney's Collection Process is based on best banking industry practices to bring delinquent borrowers back to current status. These processes are :  i) analysis of the delinquent account ii) attempt to contact borrower (phone, email, letter) iii) if successful contact, discussion to resolve iii) if not able to contact or borrower not cooperating then turn the account to external collections agency.

You will be given a grace period of 15 day after a missed payment date to rectify the situation and make the overdue payment + the late payment fee, if you fail to do this iP2Pmoney will start the recovery procedure. 
If you know in advance that you will be unable to make a repayment on its due date, contact us immediately. We may be able to arrange a late payment agreement, however the late payment fees will still be charged.


12. APA YANG TERJADI JIKA SAYA MELAKUKAN PEMBAYARAN YANG LAMBAT?
Jika Pembayaran yang terlalu dekat ke tanggal jatuhnya tempo pembayaran, maka tim koleksi internal kami akan mamberitahukan kepada Anda dengan cara mengirim SMS, Email atau menghubungi Anda melalui Telepon. Biasanya Anda akan melakukan pembayaran ke e-wallet, baik melalui transfer bank atau bahkan dengan kartu kredit. Jika transaksi debit ini gagal, kami akan menghubungi Anda melalui telepon/email pada hari yang sama untuk menanyakan. Jika pembayaran ini adalah kepada  bank, maka bank akan selalu memperbaiki kesalahan ini dalam waktu satu atau dua hari kerja, jika tidak iP2Pmoney akan memulai proses penarikan.

Proses koleksi Pinjaman IP2Pmoney ini didasarkan pada praktek industri perbankan yang terbaik untuk membawa kembali peminjam yang menunggak ke status saat ini. Proses ini adalah: i) menganalisis tunggakan rekening ii) berusaha untuk menghubungi peminjam melalui (telepon, email, surat tertulis iii) jika bisa dihubungi untuk berdiskusi dan menyelesaikannya iii) jika tidak dapat menghubungi peminjam tersebut , dan peminjam tersebut tidak bisa bekerja sama maka iP2Pmoney akan menghubungi penagih hutang eksternal yang akan melakukan koleksi.

Anda akan diberikan masa tenggang selama 15 hari setelah tanggal pembayaran, untuk memperbaiki situasi dan melakukan pembayaran tunggakan + biaya keterlambatan pembayaran, jika Anda gagal melakukan ini, iP2Pmoney akan memulai prosedur pemulihan.
Jika Anda tahu sebelumnya bahwa Anda tidak akan dapat membuat pembayaran pada tanggal jatuh tempo nya, segeralah hubungi kami. Kami mungkin dapat mengatur perjanjian pembayaran keterlambatan, namun keterlambatan pembayaran akan tetap dikenakan biaya.


13. WHAT HAPPENS IF I DEFAULT ON MY LOAN?
If you haven't made the required payment for the overdue amount + late payment fee, you are considered to be in default on your loan, iP2Pmoney will then start the Recovery Process by either  i) Appointing a debt collections agency to recover the full amount owed ii) Appointing auctioneer to auction the assets (in the case of a secured loan) iii) Appoint external legal firm to institute legal proceeding.

13. APA YANG AKAN TERJADI JIKA SAYA GAGAL MEMBAYAR KEMBALI PINJAMAN SAYA?
Jika Anda belum melakukan pembayaran yang diperlukan untuk jumlah + biaya keterlambatan pembayaran yang terlambat, Anda dianggap gagal pada pinjaman Anda, maka iP2Pmoney akan memulai Proses pemulihan Pinjaman seperti  i) menunjuk penagih hutang eksternal, untuk memulihkan jumlah sepenuhnya ii) Menunjuk pelelang untuk melelang aset (dalam kasus pinjaman yang dijamin) iii) Kemudian menunjuk pengacara eksternal untuk memproses secara hukum.


14. CAN I CHOOSE OR CHANGE THE REPAYMENT DAY FOR MY LOAN?
Your monthly payment will be on the same day each month, based on the date of the initial loan advance. If you are having difficulty paying your loan, contact us immediately at support@ip2pmoney.com .


14. BISA SAYA MEMILIH ATAU MENGUBAH TANGGAL PELUNASAN UNTUK PINJAMAN SAYA?
Pembayaran bulanan Anda akan tiba pada tanggal yang sama di setiap bulannya, berdasarkan tanggal penentuan pinjaman di awal. Jika Anda mengalami kesulitan dalam pembayar pinjaman, segera hubungi kami di support@ip2pmoney.com.



15. CAN I APPLY FOR ANOTHER LOAN WHEN I ALREADY HAVE ONE?
If your current loan is a Tawarruq Personal Loan, you are allowed to apply only for Ar-Rahnu Personal Secured Loan. 


15. BISAKAH SAYA UNTUK MENGAJUKAN PINJAMAN LAIN KETIKA SAYA SUDAH MEMILIKI SATU?
Jika pinjaman Anda saat ini adalah Tawarruq Pinjaman Pribadi , Anda hanya boleh mengajukan pinjaman untuk Ar-Rahnu Pinjaman Pribadi yang Dijamin.