[Image: banner]

Borrower's default

1. WHAT HAPPENS IF A BORROWER MAKES A LATE REPAYMENT?
Nearer to the payment due date, our dedicated internal collection team will initially send an SMS, email or phone call reminder to the borrower. In a normal course of operation, borrower will make payment into his / her e-wallet either via bank transfer or even by credit card. If this debit transaction failed ; we will call / email borrower on same day to enquire. If this was a bank payment glitch then it should be rectify within 1-2 working days, if not iP2Pmoney will start it's collection process.

IP2Pmoney's Collection Process is based on best banking industry practices to bring delinquent borrowers back to current status. These processes are :
  • analysis of the delinquent account 
  • attempt to contact borrower (phone, email, letter) 
  • if successful contact, discussion to resolve iii) if not able to contact or borrower not cooperating then turn the account to external collections agency.

Borrower will be given a grace period of 15 days after a missed payment date to rectify the situation and make the overdue payment + the late payment fee, if the borrower failed to do this iP2Pmoney will start the recovery process. 

1. APA YANG TERJADI JIKA PEMINJAM LAMBAT DALAM PELUNASAN ?

Jika dekat ke tanggal jatuh tempo pembayaran, tim koleksi kami awalnya akan mengirim SMS, email atau menelepon untuk mengingatkan kepada peminjam. Dalam operasi normal peminjam akan melakukan pembayaran ke e-wallet nya, baik melalui transfer bank atau bahkan dengan kartu kredit. Jika transaksi debit ini gagal, tim koleksi kami akan menelepon /mengirim email kepada peminjam pada hari yang sama untuk menanyakannya. Jika ini adalah kesalahan pembayaran bank maka ia akan  memperbaiki dalam waktu satu sampai dua hari masa kerja, jika tidak iP2Pmoney akan memulai proses koleksi.

Proses penarikan IP2Pmoney ini didasarkan pada praktek industri perbankan yang terbaik untuk membawa kembali peminjam yang menunggak ke status saat ini. Proses ini adalah:
  • menganalisis tunggakan rekening 
  • melakukan upaya untuk menghubungi peminjam melalui (telepon, email, surat) iii) untuk berdiskusi dan menyelesaikannya.
  • jika tidak dapat menghubungi si peminjam ,dan tidak bisa bekerja sama kemudian berputar akun untuk lembaga koleksi eksternal.

Peminjam akan diberikan masa tenggang selama 15 hari setelah tanggal pembayaran, untuk memperbaiki situasi dan melakukan pembayaran tunggakan + biaya keterlambatan pembayaran, jika peminjam gagal melakukan, P2Pmoney ini akan memulai peroses pemulihan.


2. WHAT HAPPENS IF A BORROWER DEFAULTS ON A LOAN?

If after the grace period of 15 days the borrower still hasn't made the required payment for the overdue amount, the borrower is  considered to be in technical default of his/her loan, iP2Pmoney will then start the Recovery Process by either :
  • appointing a debt collections agency to recover the full amount owed 
  • lodging borrower's records as defaulted at local credit bureaus 
  • appointing auctioneer to auction the assets (in the case of a secured loan) i
  • appoint external legal firm to institute legal proceeding.

2. APA YANG TERJADI JIKA PEMIMJAM GAGAL MELUNASI PINJAMAN ?

Jika setelah masa tenggang 15 hari peminjam masih belum melakukan pembayaran yang diperlukan untuk jumlah tunggakan, peminjam dianggap mempunyai masalah teknis dengan pinjamannya, Kemudian iP2Pmoney akan memulai Proses pemulihan dengan baik :
  • menunjuk agen koleksi pinjaman untuk memulihkan jumlah pinjaman tersebut) 
  • Mengumpulkan data peminjam yang telah gagal dalam biro kredit lokal) 
  • Kemudian menunjuk pelelang untuk  melelang aset (dalam kasus pinjaman yang dijamin) 
  • atau menunjuk perusahaan hukum eksternal untuk lembaga proses hukum


3. WHAT HAPPENS IF A BORROWER REPAYS EARLY?
Some borrowers will repay their loans ahead of schedule. In this case the funds are returned to the investor immediately.


3. APA YANG TERJADI JIKA peminjam melakukan pembayaran Lebih awal?
Beberapa peminjam akan membayar kembali pinjaman mereka lebih awal dari jadwal yang sudah di tetapkan. Dalam hal ini dana akan dikembalikan ke investor dengan segera.



4. WHAT HAPPENS IN THE EVENT OF A BORROWER'S DEATH?
In the event of a borrower's death, their estate will assume responsibility for the loan. This situation is typically managed by our collections team in conjunction with the executor of the estate.


4. APA YANG TERJADI JIKA PEMINJAM MENINGGAL DUNIA?
Dalam hal kematian sipeminjam, maka ahli waris mereka akan bertanggung jawab untuk melunasi pinjaman tersebut. Situasi ini biasanya dikelola oleh tim koleksi kami bersama dengan pelaksana hukum waris.